Después de varios años con Vodafone y ante la necesidad de un cambio de móvil, el pasado verano tomé la decisión de cambiar de compañía aprovechando el regalo de un terminal.

En ese momento uno se pone a mirar las tarifas, y sabiendo que mi consumo mensual se distribuye en un 95% a mi novia, busqué la compañía “tradicional” que me ofreciese esta posibilidad más barata, así como una cuota mensual reducida.

Descubro que Movistar tiene el número mi favorito a 1 ct/minuto y que la cuota mensual mínima son 9€ así que la elección estaba hecha.

Durante este tiempo he notado una carencia grande en tema de cobertura en mi lugar de trabajo, pero nada excesivamente molesto si decides pasear un rato mientras hablas.

Pero mira tu por dónde en mi anterior factura me encuentro un importe exagerado y un desglose de la factura que quita el hipo, aparecía como Otros conceptos una diferencia hasta compromiso cuando yo había consumido por encima de mi consumo mínimo…

Después de varias llamadas, en las que siempre me decían que había un problema con la aplicación que gestiona las tarifas, que volviera a llamar más tarde, hoy he conseguido hablar con dos operadores.

El primero me ha informado indicándome que las llamadas a mi favorito, o los SMS, no se incluyen en el consumo mínimo. Me ha costado reaccionar, lo reconozco.

La segunda ha llegado a ponerse violenta verbalmente, esa actitud que notas por teléfono aunque no la tengas delante. También yo he colaborado, lo reconozco, pero me parece una estafa en toda regla y una indefensión del consumidor tremenda. No sólo tengo que aceptar el cambio unilateral en las condiciones, sino que si quiero abandonar la compañía tengo que pagar 199 euros del ala por el teléfono…

Ya estoy contando los días para darme de baja de esta compañía, y, por supuesto, todos mis amigos y familiares, que se encuentran en la misma situación. Y pensar que yo estaba en contra de los móviles y ahora me toca comerme esto con patatas.